「クレーム」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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日本法

2015年1月26日JETROフィードバック数：0

【中国】消費者からのクレームが多様化

ジェトロの海外ネットワークを通じて収集した最新のビジネスニュース・レポートなどをお届けしています。各国・地域の基礎情報や制度をご覧になりたい場合は「国・地域別情報」をご覧ください。各種サービスメニューを取り揃えて日本企業の皆様の海外ビジネス展開を支援します。海外ビジネスの目的にあわせてご利用いただける、ジェトロのビジネス情報とサービスをご案内します。【中国】消費者からのクレームが多様化（2015年1月）消費者からのク

2014年2月25日日本法規情報フィードバック数：0

企業側のクレーム対応調査：クレーム・苦情に対し「悪質なクレーマーと感じた」が6％「大げさである感じた」が32％クレーム・苦情に関する意識調査

[日本法規情報株式会社] ,顧客対応苦情企業法務クレーム法律相談顧問弁護士クレーム対応コールセンター顧客サービスお客様窓口

2014年2月24日日本法規情報フィードバック数：0

クレーム・苦情を言った結果「満足しなかった」は38％誠意ある対応が全くない企業もクレーム・苦情に関する意識調査

[日本法規情報株式会社] ,消費者苦情弁護士クレーム法律相談行政書士司法書士法律問題悪徳商法クーリングオフ

2013年11月10日日経新聞フィードバック数：0

仕事でミスしたら… 誠意が伝わる謝罪ランキング

仕事でミスしたら…　誠意が伝わる謝罪ランキング細心の注意を払っていても、ミスを犯してしまうことはある。大切なのはその後の謝り方だ。仕事上で誠意が伝わる謝罪の仕方をインターネット調査で聞き、まとめた。　820ポイント560ポイント451ポイント「クレームのメールを送った会社の社長から、留守中に謝罪のメールがあり、郵便受けには名刺が。さらに電話があり、あらためて手土産持参で謝罪に来てくれた。対応に誠意を実感」（27歳女性、石川県）「購入した食品が不良品。本社にクレームの電話を入れたら、販売店の従業

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