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2021 グローバルコンタクトセンターサーベイ

記事タイトル既にブックマークされています 2021 グローバルコンタクトセンターサーベイコンタクトセンターの将来を読み解く ~国内外の調査から得られた考察~ デロイト トーマツ コンサルティングでは、「グローバルコンタクトセンターサーベイ」を2013年以降2年に1度実施しています。コンタクトセンターが直面する急速な変化に対して、将来の方向性に関する考察を得ることを目的とし、今後2年間における戦略、チャネル、オペレーション、テクノロジー、顧客の期待の面でのコンタクトセンターへの影響を調査し

2019年7月19日IDC★★フィードバック数:0企業情報システム

最新の国内CRMアプリケーション市場予測を発表

17 Jul 2019最新の国内CRMアプリケーション市場予測を発表 Japan, 2019年7月17日 - IT専門調査会社 IDC Japan 株式会社(所在地:東京都千代田区九段北1-13-5、代表取締役社長:竹内正人、Tel代表:03-3556-4760)は、国内CRM(Customer Relationship Management)アプリケーション市場を調査し、2018年の同市場の分析と2019年~2023年の市場予測を発表しました。IDCでは国内CRMアプリケーション市場を

2017年10月16日ミック経済研究所★フィードバック数:0企業情報システム

クラウド型CRM市場の現状と展望2017年度版

クラウド型CRM市場の現状と展望2017年度版クラウド型CRM市場の現状と展望2017年度版~市場を22カテゴリに分け集計、中期予測を分析 ~【発 刊】2017年8月28日 【資料体裁・価格】[1]A4版400頁(ハードコピー版) 価格190,000円[2]ハードコピー版+PDF版 価格230,000円[3]CD-ROM版 価格380,000円[4]セット版(CD-ROM+製本) 価格540,000円[5]セット版(CD-ROM+PDF) 価格570,000円※価格は消費税を含みません

2017年5月6日ミック経済研究所★フィードバック数:0企業情報システム

CRM/フルフィルメント アウトソーシング市場の現状と展望2017年版

CRM/フルフィルメント アウトソーシング市場の現状と展望2017年版CRM/フルフィルメント アウトソーシング市場の現状と展望2017年版<第12版><コンタクトチャネルとして注目されるチャット市場を追加調査>【発 刊】2017年3月31日 【資料体裁・価格】[1]A4版500頁(ハードコピー版) 価格190,000円[2]ハードコピー版+PDF版 価格230,000円[3]CD-ROM版 価格380,000円[4]セット版(CD-ROM+製本) 価格540,000円[5]セット版(

コンタクトセンターに関するアンケート調査

[インテラクティブ・インテリジェンス・インク] ,コンタクトセンター コールセンター InIn インタラクティブ・インテリジェンス PureCloud Interactive Intelligence

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