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「コールセンター」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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サポートサイトの経済効果、トップはdocomo(携帯電話会社)で159億円

サポートサイトの経済効果、トップはdocomo(携帯電話会社)で159億円トライベック・ブランド戦略研究所(本社:東京都港区、代表取締役社長:後藤洋)は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2019」の結果を発表しました。 本調査では21業種、125製品・サービスのサポートサイトおよびコールセンターについて、利用経験者による評価を行っています。(インターネット調査、有効回答数12,000人、調査期間2019年5月31日〜6月25日)「サポートサイト価値」とは、サイト利用頻度や問題解決率など

2019年1月30日キャリコネフィードバック数:0キャリアとスキル

カスタマーサポートの残業が少ない企業ランキング

企業口コミサイトキャリコネ「カスタマーサポートの残業が少ない企業ランキング」を発表 カスタマーサポートもIT化で業務効率化へ 1位はアマゾン 年間2000万人が訪れる企業口コミ・給与明細サイト「キャリコネ」(https://careerconnection.jp/)(運営:株式会社グローバルウェイ、本社:東京都港区、代表取締役社長:各務正人)は、「カスタマーサポートの残業が少ない企業ランキング」を発表します。 カスタマーサポートとは、顧客からの注文や問い合わせに電話やメール、Web上のチャット

2018年8月15日ミック経済研究所★フィードバック数:0企業情報システム

音声・言語系コグニティブAIサービスの市場動向2018年度版

音声・言語系コグニティブAIサービスの市場動向2018年度版音声・言語系コグニティブAIサービスの市場動向2018年度版【発 刊】2018年7月18日 【資料体裁・価格】[1]A4版209頁(ハードコピー版) 価格190,000円[2]PDF版+ハードコピー版 価格230,000円[3]CD-ROM版 価格380,000円[4]セット版(CD-ROM+製本) 価格540,000円[5]セット版(CD-ROM+PDF) 価格570,000円※価格は消費税を含みません。※コピー製本資料はコ

2018年1月23日エン・ジャパン★フィードバック数:0キャリアとスキル

「AIに代替される仕事」調査

「人」、そして「企業」の縁を考える。人材採用・入社後活躍のエン・ジャパン エン・ジャパン株式会社TOPニュースリリース転職コンサルタントに聞く「AIに代替される仕事」調査 AIに代替される可能性が高いのは「経理・財務・会計系」、低いのは「経営者」。―『ミドルの転職』コンサルタントアンケート集計結果― 転職コンサルタントに聞く「AIに代替される仕事」調査 AIに代替される可能性が高いのは「経理・財務・会計系」、低いのは「経営者」。―『ミドルの転職』コンサルタントアンケート集計結果―人材採用・入社

2017年10月23日J.D. Powerフィードバック数:0企業情報システム

2017年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査

このサイトはCookieを使用しています。サイトを引き続きご覧になる場合はCookieの使用を許可して下さい。詳しくは“Cookie ポリシー”をご覧下さいX 問い合わせ完了後のアフターコールもコールセンターの応対満足に大きく寄与。 富士ゼロックス、リコージャパン、大塚商会が各製品部門において第1位。 報道用資料 J.D. パワー 2017年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.

2017年10月17日メンバーズフィードバック数:0大型消費/投資

大手金融機関5社を対象に個人型確定拠出年金に関する調査(CXサーベイ)

ホームメンバーズについてニュースリリース(2017年)大手金融機関5社を対象に個人型確定拠出年金に関する調査(CXサーベイ)を実施 最も優れた顧客体験を提供するのは、「みずほ銀行」 大手金融機関5社を対象に個人型確定拠出年金に関する調査(CXサーベイ)を実施 最も優れた顧客体験を提供するのは、「みずほ銀行」 2017年9月29日東京都中央区晴海一丁目 8 番 10 号株式会社メンバーズ代表取締役社長 剣持 忠(コード番号:2130) 株式会社メンバーズ(本社:東京都中央区、代表取締役:剣持

顧客サポート調査2017

サポートサイトの経済効果 トップはdocomoで120億円トライベック・ブランド戦略研究所(本社:東京都港区、代表取締役:後藤洋)は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2017」の結果を発表した。 本調査では17業種、115製品・サービスのサポートサイトおよびコールセンターについて、利用経験者による評価を行った。 (インターネット調査、有効回答数9,943人、調査期間2017年6月7日〜6月29日)「サポートサイト価値」とは、サイト利用頻度や問題解決率などから「サイト上での問題解決回数」

2016年10月14日J.D. Powerフィードバック数:0セキュリティ/ネットワーク

2016年法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査

このサイトはCookieを使用しています。サイトを引き続きご覧になる場合はCookieの使用を許可して下さい。詳しくは“Cookie ポリシー”をご覧下さい. Main Menu (Japan)ニュース&イベントJ.D. パワーのビジネスは、クライアント企業の業務と、何が顧客ロイヤルティを向上させる要因かを把握することです。J.D. パワーがサービスを提供している世界中の業界において、アナリストがデータに基づいた実用性の高いインサイトの提供を行っています。 サービス提供業界/ ソリューシ

顧客サポート調査2016

サポートサイトの経済効果、トップはdocomoで97億円トライベック・ブランド戦略研究所(本社:東京都港区、代表取締役:榛沢明浩)は、企業のサポートを評価する「顧客サポート調査2016」の結果を発表した。 本調査では17分野、119企業・サービスのサポートサイトおよびコールセンターについて、利用経験者による評価を行った。 (インターネット調査、有効回答数10,000人、調査期間2016年6月9日〜6月17日) 「サポートサイト価値」とは、サイト利用頻度や問題解決率などから「サイト上での問題解決回

2016年6月5日J.D. Power★フィードバック数:0ビジネス

2016年コールセンター満足度調査

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2016年5月13日エン・ジャパンフィードバック数:0デジタル家電

「AIに代替される仕事、されない仕事」についてアンケート

「人」、そして「企業」の縁を考える。人材採用・入社後活躍のエン・ジャパン エン・ジャパン株式会社TOPニュースリリースAIに代替される可能性が高い業務は 「一般事務」「経理」「コールセンター」。 ―『ミドルの転職』コンサルタントアンケート集計結果― AIに代替される可能性が高い業務は「一般事務」「経理」「コールセンター」。一方、AIに代替されにくい業務とは…?―『ミドルの転職』コンサルタントアンケート集計結果― 人材採用・入社後活躍のエン・ジャパン株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:

2015年10月1日J.D. Powerフィードバック数:0マーケティング

2015年法人顧客向けコールセンター満足度調査<IT業界編>

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2015年5月26日J.D. Powerフィードバック数:0セキュリティ/ネットワーク

2015年コールセンター満足度調査

このサイトはCookieを使用しています。サイトを引き続きご覧になる場合はCookieの使用を許可して下さい。詳しくは“Cookie ポリシー”をご覧下さいX  金融4業界が上位を独占。4年連続の損害保険会社にその他金融3業界が迫る勢い 2015年コールセンター満足度調査<当資料の要約>金融4業界が上位を独占。4年連続の損害保険会社にその他金融3業界が迫る勢いコールセンターの接続状況「一回で繋がった」割合が前年比上昇総合満足度上位と下位企業では対応に明らかな差CS(顧客満足度)に関する調査

サポートサイトと電話の関係-サポートサイト利用者の行動推移

サポート調査結果分析2014第4回: サポートサイトと電話の関係-サポートサイト利用者の行動推移サポートサイトユーザーの多くはサイト上で問題解決しない図はサポートサイトユーザーの行動の流れを示したものである。数値はサポートサイト利用者を100としたときのそれぞれの割合である。サポートサイトを利用する目的が最初から「問い合わせ」である人の割合は21%である。残りは来訪時には問い合わせ以外の手段で自己解決する意思があったと見られる。ところが、サイト上で問題解決できた人は27%に過ぎない。あとの73%

2014年7月16日横浜市★フィードバック数:0社会/政治

オープンデータです。

よこはまオープンデータカタログ(試行版)

横浜市コールセンター午前8時から午後9時まで(年中無休) 横浜市役所〒231-0017 横浜市中区港町1丁目1番地 法人番号:3000020141003開庁時間祝日・休日・12月29日から1月3日を除く、 月曜日から金曜日の午前8時45分から午後5時15分まで 横浜市コールセンター午前8時から午後9時まで(年中無休)横浜市役所〒231-0017 横浜市中区港町1丁目1番地 法人番号:3000020141003開庁時間祝日・休日・12月29日から1月3日を除く、 月曜日から金曜日の午前8時45分

2013年度保険金・給付金のお支払いに関するアンケート

2013年度保険金・給付金のお支払いに関するアンケート結果について 損保ジャパン・ディー・アイ・ワイ生命保険株式会社(社長:山本学)は、2013年度に保険金・給付金のお支払いが完了したお客さまを対象に、お支払い手続きに関するアンケート調査を実施しました。 アンケート調査は、ご加入後のお客さまのご期待に応えられるよう、より質の高いサービスと安心をご提供するための参考とさせていただくために継続して行っています。当社のお支払い手続きにつきましては、9割を超えるお客さまから「期待どおり」以上のご回答をい

2013年7月3日インテリジェンスフィードバック数:0キャリアとスキル

アルバイト希望者が求める「求職期間」「勤務時間」は?

「ファーストフード」「ファーストフードを除くフード」「アミューズメント」「講師・インストラクター」 「事務・入力・受付」「医療・福祉・介護」「コールセンター」「配送・物流」過去の調査と照らし合わせてみると、「フード」や「講師・インストラクター」などの学生の割合が高い職種は、短期間で就業したいと考える求職者が多いようだ。学生は「長く働ける職場か」ということを重視しないので、すぐにでも仕

2013年2月1日かんぽ生命保険★フィードバック数:2製造業/エレクトロニクス

地域ごとの環境についての誇りや不安についての調査です。

「環境意識と地域環境」に関する調査

20~60代の男女930人に聞く かんぽ生命 「環境意識と地域環境」に関する調査本文の先頭です。 株式会社かんぽ生命保険(東京都千代田区、取締役兼代表執行役社長 石井雅実、以下「かんぽ生命」)は、お客さまとともに未来を見つめて「最も身近で、最も信頼される保険会社」として、地球及び地域の環境を守ることは安心を提供する当社の社会的責任ととらえ、環境保護活動に積極的、継続的に取り組んでおります。 このたび、かんぽ生命は環境保護活動の一環として、環境保護活動(エコ活動)や地域の環境に対する意識、実態等に

2010年2月8日かんぽ生命保険フィードバック数:0ライフスタイル

2010年 健康づくり、健康意識調査

「かんぽ生命 2010年 健康づくり、健康意識調査」結果より2010年、今年一番大切にしたいものは、『健康』と『家族』~全国の20~59歳男女3,400人が回答~本文の先頭です。「一番大切にしたいものを『健康』」と回答した20~59歳男女1,000名のなかで●健康維持のための支出、厳しい経済情勢下でも「減らさない」が85.7%●毎月の健康維持費は、平均7,330円●家族がメタボ27.2%。メタボ対策として、3割が「ウォーキング」  株式会社かんぽ生命保険(東京都千代田区、取締役兼代表執行役会

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