キーマンズがサービスデスクツールについての調査結果を公表しました。
サービスデスクツールの導入状況(2015年) (1/5)サービスデスクツールの導入実態を調査した。導入率はわずか16%で、大企業と中小企業では5倍以上の開きがあることが分かった。 キーマンズネットでは、2015年3月13日〜2015年3月30日にかけて「サービスデスクツールの導入状況」に関するアンケートを実施した(有効回答数292件)。回答者の顔ぶれは、情報システム部門が全体の39.4%、一般部門が60.6%という構成比だった。 今回聞いたのは、サービスデスクツールの「導入状況」「導入目的」「重
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