「問題解決」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

"緊急追加！！コロナで お客さまニーズは どう変化した?追加調査レポート付き 3年目を迎えた「企業とお客さまとのコミュニケーション実態」調査レポート。ライフスタイルやカスタマージャーニーにおける各タイミングによって、 お客さまが求めるサポート対応は変化します。カスタマーサポートの現場において、注目が高まるAIチャットボット・FAQナレッジ拡充による 自己解決の促進、そしてRPAを活用したより効率的な運用など。お客さまにとってするために、企業は何をすべきでしょうか。 ダウンロードはこちら 前回

問題解決するまで一ヶ月以上？　何故仕事でトラブルが発生するのか皆さんは職場で、「ホウレンソウ」をしっかりとおこなっていますか。仕事をしていく上で、トラブルや問題というのはつきものだと思います。何故、気をつけていても問題は起こってしまうのでしょうか？今日は、皆さんが考える理由と、仕事内で問題解決するまでにかかった最長時間はどれ位かを見ていきたいと思います。１番の問題は、共有が出来ていない……？現在働いている全国の男女、約10,000人を対象にまずは何故、仕事を行う上でトラブルや問題が起こると思うの

「人」、そして「企業」の縁を考える。人材採用・入社後活躍のエン・ジャパン 「出世する人、しない人」調査 出世の分かれ目は、「コミュニケーション能力」と「問題解決能力」 ―『ミドルの転職』コンサルタントアンケート集計結果― 人材採用・入社後活躍のエン・ジャパン株式会社（本社:東京都新宿区、代表取締役社長:鈴木孝二）が運営する人材紹介会社集合サイト『ミドルの転職』（）上で、サイトを利用している転職コンサルタントを対象に「出世する人、しない人」についてアンケートを行ない、119名から回答を得ました

サポート調査結果分析2014第4回: サポートサイトと電話の関係－サポートサイト利用者の行動推移サポートサイトユーザーの多くはサイト上で問題解決しない図はサポートサイトユーザーの行動の流れを示したものである。数値はサポートサイト利用者を100としたときのそれぞれの割合である。サポートサイトを利用する目的が最初から「問い合わせ」である人の割合は21%である。残りは来訪時には問い合わせ以外の手段で自己解決する意思があったと見られる。ところが、サイト上で問題解決できた人は27%に過ぎない。あとの73%