「格付けベンチマーク」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

Webサポートの有効性と企業の問合せ窓口のサポート内容について、HDI国際サポート標準に基づいて顧客視点で三つ星〜星なしの4段階で格付けする年間企画で、1年に12業界調査しています。調査業界の選出は、格付け実行委員会により毎年見直され設定されています。公開格付けの審査員は、一般消費者のボランティアによる一般審査員と、HDIの国際認定資格を有する専門審査員です。一般審査員はHDIのWebページより誰でも申込むことができます(適性審査有)。審査にあたっては、コール数制限や調査スクリプトなどはなく、真

HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2017年【電力小売業界】の格付け結果を発表東京ガスがWebサポート、電話サポート共に三つ星ソフトバンク株式会社（ソフトバンクでんき）がWebサポート三つ星MCリテールエナジー株式会社（まちエネ）が電話サポートで三つ星 URL:https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/koukai.aspサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体の日本法人HDI-Japan（運営：シンクサービス株式会社、本社：神奈川県

HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク」2016年【PC周辺機器業界】の格付け結果を発表アイ･オー･データ機器、バッファローがWebサポートで三つ星見つけやすく使いやすく、サポート選択肢が豊富なWebサポートだが、電話がつながりにくいPC周辺機器業界 URL:https://www.hdi-japan.com/hdi/Bench/koukai.aspサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体の日本法人HDI-Japan（運営：シンクサービス株式会社、本社：神奈川県川崎市

「HDI格付けベンチマーク」2016年【生命保険業界】

「HDI格付けベンチマーク」2016年度【損害保険業界】

「HDI格付けベンチマーク」2016年度【映像配信業界】

「HDI格付けベンチマーク」2016年度【ウォーターサーバー業界】

「HDI格付けベンチマーク」2016年度【電力小売業界】