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トラベル業界を対象にしたNPSベンチマーク調査2017

NPS®ベンチマーク調査 【総合型旅行会社・ネット専業型旅行会社】 2018/11/7アフターフォローなど個別アプローチへの満足度がロイヤルティに影響 NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、総合型旅行会社およびネット専業型旅行会社の利用者を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査2018を実施しました。有効回答者数は、総合型旅行会社部門3,362件、ネット専業型旅行会社部門1,919件でした。<調査対象企業(アルファベット順、50音順)>総

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