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2017年11月20日Genesysフィードバック数:0企業情報システム

象徴的存在になる 世界一流のブランドが、卓越した CX のために如何にして人材とテクノロジーをバランスさせるか

X機能機能コールセンター・ソフトウェアコールセンター・ソフトウェアいつでも好きなときに好きなチャネルで簡単に企業とコンタクトする手段を顧客に提供します。顧客を適切なエージェントに振り分けます。カスタマージャーニーにEメールを組み込みます。分類されたコールの検索と分類により、探し求めている会話を正確に特定することができます。新しいチャネルでカスタマーエクスペリエンスを向上させます。デジタルセールスとサービスの自動化デジタルセールスとサービスの自動化ウェブサイトを訪れたユーザーの人物像と動機を把握し

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