「顧客ロイヤルティ」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

記事タイトル既にブックマークされています 2021 グローバルコンタクトセンターサーベイコンタクトセンターの将来を読み解く ～国内外の調査から得られた考察～ デロイト トーマツ コンサルティングでは、「グローバルコンタクトセンターサーベイ」を2013年以降2年に1度実施しています。コンタクトセンターが直面する急速な変化に対して、将来の方向性に関する考察を得ることを目的とし、今後2年間における戦略、チャネル、オペレーション、テクノロジー、顧客の期待の面でのコンタクトセンターへの影響を調査し

Criteo、日本の旅行顧客ロイヤルティレポートを発表 世代別でロイヤルティプログラムへの意識や傾向にギャップZ世代とミレニアル世代向け施策が秋～年末年始の旅行商戦の鍵にインターネット上のオープンな広告プラットフォームを提供するCriteo（クリテオ、本社:フランス、日本取締役社長:グレース・フロム、以下Criteo）は、グローバルで実施した旅行業界の顧客ロイヤルティに関する調査「Why We Book（予約する理由）」から、日本人を対象に世代別の傾向を分析したレポート「Travel Loy

ホーム / NTTコム オンライン　×　三菱アセット・ブレインズ　フィデューシャリー・デューティー実践状況の可視化 資産運用に特化した銀行NPS®調査結果を発表ニュース2017年12月14日NTTコム オンライン　×　三菱アセット・ブレインズフィデューシャリー・デューティー実践状況の可視化資産運用に特化した銀行NPS®調査結果を発表～NPS®上位行は「顧客本位の業務運営」にかかわる項目で高い評価を獲得～　顧客ロイヤルティを測る新指標NPS®（Net Promoter Score）の普及を図るNT

化粧品ECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS)調査レポート-顧客体験の改善によるロイヤルティ獲得が重要 ～ブランドに対する推奨度が1点上がると、1年間あたりの購入金額が4,200円向上することが判明～ 本レポートでは、近年成長が著しい化粧品ECサイトにおいて、6社を対象として、化粧品ECサイトにおけるNPSの有効性の検証、及びその消費者からロイヤルティを勝ち得るにはどういう要因が重要であるのかを探索することを主目的として、独自調査を行った。 調査概要調査手法：インターネットリサーチ調査期間：201

検索「主要17業界 Net Promoter Score® ベンチマーク調査」を発表、無料レポートのダウンロード提供を開始 「主要17業界 Net Promoter Score® ベンチマーク調査」無料レポートのダウンロード提供を開始しました。企業のマーケティングや経営企画担当者の方は、本調査を活用することで、今後の経営戦略や顧客ロイヤルティ向上活動の指針をえることができます。 企業のロイヤルティ向上調査・コンサルティングを提供する株式会社トータル・エンゲージメント・グループ（本社：東京都千代田

2016 Data Breaches and Customer Loyalty（データ漏えいと顧客ロイヤルティ 2016）