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2021 グローバルコンタクトセンターサーベイ

記事タイトル既にブックマークされています 2021 グローバルコンタクトセンターサーベイコンタクトセンターの将来を読み解く ~国内外の調査から得られた考察~ デロイト トーマツ コンサルティングでは、「グローバルコンタクトセンターサーベイ」を2013年以降2年に1度実施しています。コンタクトセンターが直面する急速な変化に対して、将来の方向性に関する考察を得ることを目的とし、今後2年間における戦略、チャネル、オペレーション、テクノロジー、顧客の期待の面でのコンタクトセンターへの影響を調査し

2019年10月1日Criteo★フィードバック数:0大型消費/投資

Criteo、日本の旅行顧客ロイヤルティレポートを発表

Criteo、日本の旅行顧客ロイヤルティレポートを発表 世代別でロイヤルティプログラムへの意識や傾向にギャップZ世代とミレニアル世代向け施策が秋~年末年始の旅行商戦の鍵にインターネット上のオープンな広告プラットフォームを提供するCriteo(クリテオ、本社:フランス、日本取締役社長:グレース・フロム、以下Criteo)は、グローバルで実施した旅行業界の顧客ロイヤルティに関する調査「Why We Book(予約する理由)」から、日本人を対象に世代別の傾向を分析したレポート「Travel Loy

資産運用に特化した銀行NPS調査

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2017年11月17日Emotion Tech★フィードバック数:0マーケティング

化粧品ECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS)調査レポート

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主要17業界 Net Promoter Score ベンチマーク調査

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2017年1月26日Gemaltoフィードバック数:0セキュリティ/ネットワーク

2016 Data Breaches and Customer Loyalty(データ漏えいと顧客ロイヤルティ 2016)

2016 Data Breaches and Customer Loyalty(データ漏えいと顧客ロイヤルティ 2016)

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