「NPS」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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NPSを活用した「活躍・定着」定量化の検証

NPSを活用した「活躍・定着」定量化の検証

「第5回お客様満足(CS)向上への取り組み実態調査」の結果を発表

CSの取り組みは「不満解消」から「自社の特長で喜ばれる」へ移... CSの取り組みは「不満解消」から 「自社の特長で喜ばれる」へ移行傾向事業成長を意識して評価に満足度と継続利用意向を併用~「第5回お客様満足(CS)向上への取り組み実態調査」の結果を発表~ 株式会社日本能率協会総合研究所(JMAR、代表取締役社長:譲原 正昭)では、日本企業におけるお客様満足(CS)向上への取り組み実態を明らかにすることを目的として、1998年以来5回目となる調査を行いました。図1.お客様の声の収集※本件の無

2018年10月10日Emotion Tech★フィードバック数:0マーケティング

カフェ、コンビニエンスストア、ファストフード店、家具販売店、家電量販店の5業界における顧客ロイヤルティ調査

【Emotion Tech】チェーンストア顧客の声(NPS®)を大調査 カフェ・コンビニ・ファストフード・家具・家電量販店業界における入店から退店までの顧客体験を分析! NPS®※をはじめとした顧客感情データの調査・分析クラウドを提供する株式会社Emotion Tech(東京都千代田区、代表取締役:今西良光 以下EmotionTech)は、カフェ、コンビニエンスストア、ファストフード店、家具販売店、家電量販店の5業界における顧客ロイヤルティ調査を行いました。各業界において代表的な3ブランドに対し

2018年6月20日IMJ★★フィードバック数:0マーケティング

日本企業におけるNPS導入の実態把握調査

IMJ、日本企業におけるNPS®導入の 実態把握調査の結果を発表IMJ、日本企業におけるNPS®導入の 実態把握調査の結果を発表-約8割がNPSの効果を実感、分析内容と組織体制がカギ-株式会社アイ・エム・ジェイ東京都港区三田1-4-1取締役社長 兼CEO 黒川 順一郎 デジタルマーケティングを支援する、株式会社アイ・エム・ジェイ(本社:東京都港区 取締役社長兼CEO:黒川 順一郎 以下、IMJ)は、「日本企業におけるNPS®導入の実態把握調査」を実施し、調査結果を発表いたしました。2016年1

2018年4月9日MMDLaboフィードバック数:0モバイル

2018年3月格安SIMサービスの満足度調査

MMD研究所はスマートフォン、タブレットを中心とした消費者動向や市場調査を無料で公開する日本最大のモバイル専門のマーケティングリサーチ機関です。 > > 格安SIM利用率上位15サービスの満足度は71.3%、総合満足度1位はmineo 格安SIM利用率上位15サービスの満足度は71.3%、総合満足度1位はmineo MMD研究所は、「2018年3月格安SIMサービスの利用動向調査※1」において格安SIMサービス利用率上位14サービスとY!mobileの利用者15歳以上の男女2,070人※2

2018年1月29日IMJ★フィードバック数:0マーケティング

NPSを活用したロイヤルティドライバーの競合調査結果(航空会社編)

IMJ、NSR®を活用したロイヤルティドライバーの 競合調査結果を発表(第2回 航空会社編)ー IMJ独自メソッドにより同業界でも異なるロイヤルティドライバーを発見 ー 2018.01.24 株式会社アイ・エム・ジェイ 東京都港区三田1-4-1 取締役社長 兼CEO 竹内 真二 デジタルマーケティングを支援する、株式会社アイ・エム・ジェイ(本社:東京都港区 取締役社長兼CEO:竹内 真二 以下、IMJ)は、「NPS®を活用したロイヤルティドライバー競合調査 第2回 航空会社編」を実施し、調査結果

2018年1月15日日経BPフィードバック数:0マーケティング

自動車業界の「NPS×カスタマージャーニー」

レポート/ケーススタディレポート/ケーススタディ当社運営の CCL.が、コーポレート・コミュニケーションの仕事に役立つ情報を発信します。 ソリューションソリューション当社が企業・団体へご提供するコミュニケーション施策は、ブランド、デジタル、コンテンツの3つの切り口で皆様の事業目的に貢献します。 企業情報企業情報日経BPコンサルティングは日経BP社の100%子会社です。 最新情報最新情報ブランド調査の最新結果はニュースリリースをご覧ください。 お問い合わせ 日経BPコンサルティング

2017年11月23日キャップジェミニ★フィードバック数:0ビジネス

アジアパシフィック・ウェルス・レポート2017:アジア太平洋地域が個人富裕層の人口と資産規模において引き続き世界をリード

キャップジェミニ アジアパシフィック・ウェルス・レポート2017:アジア太平洋地域が個人富裕層の人口と資産規模において引き続き世界をリード 個人富裕層はリスクに対する保護を求めているため、現金およびオフショア投資は最高に【2017年11月6日:パリ発】本日キャップジェミニは2017年版アジアパシフィック・ウェルス・レポート(APWR)を発刊しました。アジア太平洋(日本を除く)では、アジア太平洋地域はわずかな減速にもかかわらず、個人富裕層(HNWI)(*1)の人口と資産規模の両面で第1位を維持し、

2017年11月17日Emotion Tech★フィードバック数:0マーケティング

化粧品ECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS)調査レポート

化粧品ECサイトの顧客ロイヤルティ(NPS)調査レポート-顧客体験の改善によるロイヤルティ獲得が重要 ~ブランドに対する推奨度が1点上がると、1年間あたりの購入金額が4,200円向上することが判明~ 本レポートでは、近年成長が著しい化粧品ECサイトにおいて、6社を対象として、化粧品ECサイトにおけるNPSの有効性の検証、及びその消費者からロイヤルティを勝ち得るにはどういう要因が重要であるのかを探索することを主目的として、独自調査を行った。 調査概要調査手法:インターネットリサーチ調査期間:201

2017年10月14日MMDLaboフィードバック数:0モバイル

2017年9月格安SIMサービスの満足度調査

MMD研究所はスマートフォン、タブレットを中心とした消費者動向や市場調査を無料で公開する日本最大のモバイル専門のマーケティングリサーチ機関です。 > > 格安SIM利用率上位15サービスの満足度は75.3%、総合満足度1位はUQ mobile 格安SIM利用率上位15サービスの満足度は75.3%、総合満足度1位はUQ mobile MMD研究所は「2017年9月格安SIMサービスの利用動向調査※1」において格安SIMサービス利用率上位14サービスとY!mobileの利用者15歳以上の男女2

NPSベンチマーク調査結果(航空業界)

ネットリサーチは、NTTグループの信頼と実績 NTTコム リサーチ 業界全体では手続き面が高い評価、LCCはコスパ重視 2017年4月11日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社NTTコム リサーチ結果 (No.240)NPS®ベンチマーク調査結果(航空業界)を発表~業界全体では手続き面が高い評価、LCCはコスパ重視~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江)が運営するインターネットアンケートサービス

NPSベンチマーク調査(トラベル)

ネットリサーチは、NTTグループの信頼と実績 NTTコム リサーチ 旅行プランの設計力や提案力が推奨度を高める 2017年3月28日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社NTTコム リサーチ結果 (No.239)NPS®ベンチマーク調査結果(トラベル)を発表~旅行プランの設計力や提案力が推奨度を高める~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江)が運営するインターネットアンケートサービス「NTTコム リ

2017年4月4日MMDLaboフィードバック数:0モバイル

2017年3月格安SIMサービスの利用動向調査

MMD研究所はスマートフォン、タブレットを中心とした消費者動向や市場調査を無料で公開する日本最大のモバイル専門のマーケティングリサーチ機関です。 > > 格安SIM利用率上位15サービスの満足度は76.9%、総合満足度1位はmineo 格安SIM利用率上位15サービスの満足度は76.9%、総合満足度1位はmineo MMD研究所は、「2017年3月格安SIMサービスの利用動向調査※1」において格安SIMサービス利用率上位14サービスとY!mobileの利用者15歳から69歳の男女2,000

NPSベンチマーク調査結果(シティホテル)

ネットリサーチは、NTTグループの信頼と実績 NTTコム リサーチ 満足度が最も高いのは「客室の清潔さ」だが、さらなる改善を期待 2017年3月15日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社NTTコム リサーチ結果 (No.238)NPS®ベンチマーク調査結果(ホテル)を発表~満足度が最も高いのは「客室の清潔さ」だが、さらなる改善を期待~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江)が運営するインターネット

NPSベンチマーク調査結果(ECサイト)

ネットリサーチは、NTTグループの信頼と実績 NTTコム リサーチ 「価格競争力」と「ポイント」が課題に。お問合せ時の対応のよさが推奨者につながる 2017年3月1日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社NTTコム リサーチ結果 (No.237)NPS®ベンチマーク調査結果(ECサイト)を発表~課題は「価格競争力」と「ポイント」、お問合せ時の対応のよさへの満足度が推奨者につながる~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取

ロイヤルティ調査レポート第3弾 「家電メーカーの最新NPS及びロイヤルティ向上の重要因子」

ページ内を移動するためのリンクですサービスに関するお問い合わせ平日 9:00~17:30 アルバイト採用のお問い合わせ平日 9:00~19:00/土日祝日 9:00~17:30 その他のお問い合わせ平日 9:00~17:30 インターネットでのお問い合わせ ロイヤルティ調査レポート第3弾 「家電メーカーの最新NPS及びロイヤルティ向上の重要因子」を発表2017年02月16日顧客ロイヤルティサーベイ事業において業務提携をしているりらいあコミュニケーションズ株式会社(本社:東京都渋谷区、代表

NPSベンチマーク調査(インターネット・サービス・プロバイダ)

ネットリサーチは、NTTグループの信頼と実績 NTTコム リサーチ NPS1位はセット販売や商品のわかりやすさで満足度の高かったeo光に 2017年2月15日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社NTTコム リサーチ結果 (No.236)NPS®ベンチマーク調査結果(インターネット・サービス・プロバイダ)を発表~NPS1位はセット販売や商品のわかりやすさで満足度の高かったeo光に~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取

NPSベンチマーク調査(スマートフォン)

ネットリサーチは、NTTグループの信頼と実績 NTTコム リサーチ 課題は「バッテリーの持ち時間」、革新的な機能やサポートの手厚さが推奨者につながる 2017年1月31日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社NTTコム リサーチ結果 (No.235)NPS®ベンチマーク調査結果(スマートフォン)を発表~課題は「バッテリーの持ち時間」、革新的な機能やサポートの手厚さが推奨者につながる~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表

NPSベンチマーク調査結果(百貨店業界)

ネットリサーチは、NTTグループの信頼と実績 NTTコム リサーチ 「雰囲気のよさ」や「デパ地下の充実」など特徴ある百貨店がNPS®上位に 2017年1月17日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社NTTコム リサーチ結果 (No.234)NPS®ベンチマーク調査結果(百貨店業界)を発表~「雰囲気のよさ」や「デパ地下の充実」など特徴ある百貨店がNPS®上位に~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江)

NPSベンチマーク調査結果(通販化粧品・健康食品業界)

ネットリサーチは、NTTグループの信頼と実績 NTTコム リサーチ コンタクトセンターや口コミを情報源とした購入者はNPS®が高い傾向 2016年12月13日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社NTTコム リサーチ結果 (No.233)NPSベンチマーク調査結果(通販化粧品・健康食品業界)を発表~コンタクトセンターや口コミを情報源とした購入者はNPS®が高い傾向~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本

NPSベンチマーク調査結果(自動車保険業界)

ネットリサーチは、NTTグループの信頼と実績 NTTコム リサーチ 代理店型・ダイレクト型で違いはあるものの、NPS®に関連する要因別満足度では、「コスパ」が最大の課題 2016年11月29日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社NTTコム リサーチ結果 (No.232)NPSベンチマーク調査結果(自動車保険業界)を発表~代理店型・ダイレクト型で違いはあるものの「コスパ」が最大の課題~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代

NPSベンチマーク調査結果(クレジットカード業界)

ネットリサーチは、NTTグループの信頼と実績 NTTコム リサーチ NPS®上位カードでは日常生活での「ポイントのたまりやすさ」が評価された 2016年11月16日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社NTTコム リサーチ結果 (No.231)NPSベンチマーク調査結果(クレジットカード業界)を発表~日常生活での「ポイントのたまりやすさ」が評価される~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江)が運営す

NPSベンチマーク調査(生命保険業界)

ネットリサーチは、NTTグループの信頼と実績 NTTコム リサーチ NPS®が高い企業ほど保有契約高の伸びも大きい結果に 2016年7月21日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社NTTコム リサーチ結果 (No.230)NPS®ベンチマーク調査結果(生命保険業界)を発表~NPS®が高い企業ほど保有契約高の伸びも大きい結果に~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江)が運営するインターネットアンケート

映画についての調査です。

第4回 「映画館での映画鑑賞」に関する調査

ネットリサーチは、NTTグループの信頼と実績 NTTコム リサーチ 洋画実写映画の復興の兆し。「アメリカン・スナイパー」のヒットの背景にシニア層のパワー お知らせ 2015年6月25日NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社NTTコム リサーチ結果 (No.227)第4回 「映画館での映画鑑賞」に関する調査~洋画実写映画の復興の兆し。 「アメリカン・スナイパー」のヒットの背景にシニア層のパワー~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品

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