「NPSスコア」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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2017年11月30日Emotion Techフィードバック数:0デジタル家電

マイカーに対するNPS/顧客体験調査

日経BPコンサルティングとEmotion Tech 自動車業界の「NPS×カスタマージャーニー」について共同調査を実施 「マイカーに対するNPS/顧客体験調査」よりNPSと販売台数成長率に高い相関 NPS上位3メーカー/ブランドは顧客ロイヤルティ向上には「試乗時の体験」、「購入後乗車時の体験」、NPS下位3メーカー/ブランドは「ブランドイメージ」、「店舗の環境」の改善が必要 株式会社日経BPコンサルティング(東京都港区)と株式会社Emotion Tech (エモーションテック)(東京都中央区)は

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