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「NPSベンチマーク」に関する調査データ一覧 | 調査のチカラ

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カーシェアリング業界を対象にしたNPSベンチマーク調査2019

ホーム / NTTコム オンライン、カーシェアリング業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2019の結果を発表~ロイヤルティの高いユーザーは月額の利用料金が高い~ニュース2019年12月19日NTTコム オンライン、カーシェアリング業界を対象にしたNPS®ベンチマーク調査2019の結果を発表 ~ロイヤルティの高いユーザーは月額の利用料金が高い~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江、以下NTTコム オンライン)は、カーシ

NTTコム オンライン、トラベル業界を対象にしたNPS(R)ベンチマーク調査2019の結果を発表

NPS®ベンチマーク調査 2019【総合型旅行会社・ネット専業型旅行会社】 ロイヤルティの高いユーザーほど、旅の良いところをSNSで発信2019/10/30NTT コム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、総合型旅行会社およびネット専業型旅行会社の利用者を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は、総合型旅行会社部門が3,789件、ネット専業型旅行会社部門が2,678件でした。<調査対象企業(アルファベット順、50音順)>総

NPSベンチマーク調査2018

NPS®ベンチマーク調査 2020【アパレルECサイト】 公式アプリの活用が顧客ロイヤルティ向上に寄与2020/12/24NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、アパレルECサイト業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は、2,286件でした。※NPSのベンチマーク調査を通じて、対象のアパレルECサイトの利用者が、友人や同僚、家族にそのサービスを「どのくらいおススメしたいか」が分かります。<調査対象企業(アルフ

NPS(R)ベンチマーク調査2018

NPS®ベンチマーク調査 2019【不動産情報サイト】 ロイヤルティの高いユーザーは、サイト掲載物件へより積極的にアプローチ2019/11/19NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、不動産情報サイト業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は、1,883件でした。<調査対象企業(アルファベット順、50音順)>at home(アットホーム)、CHINTAI、LIFULL HOME'S(HOME'S)、SUUMO(

NPSベンチマーク調査2018【自動車】

”高級車“は期待値を超えるサービスで高いNPSを獲得2018/7/25NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、自動車の所有者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査2018を実施しました。有効回答者数は4,613件でした。<調査対象企業(50音順)>スバル、トヨタ、日産 、BMW、フォルクスワーゲン 、ホンダ、マツダ、三菱 、メルセデス・ベンツ、LEXUS NPS1位はLEXUS自動車業界10社のうち、NPSのトップは、2年連続で、LEXUS(

NPSベンチマーク調査 【通販化粧品】 2017

ブランド公式アプリの利用者は顧客体験全般の評価が高くNPSが高い2020/03/26NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、通販化粧品業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は、2,935件でした。<調査対象企業(50音順)>ASTALIFT(アスタリフト)、DHC、FANCL(ファンケル)、ORBIS(オルビス)、再春館製薬所、ドクターシーラボ、ハーバー研究所、パーフェクトワン 通販化粧品部門NPS1位はFAN

不動産情報サイトを対象にしたNPSベンチマーク調査2017

ホーム / NTTコム オンライン、不動産情報サイトを対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017結果を発表ニュース2017年12月20日NTTコム オンライン、不動産情報サイトを対象にしたNPS®ベンチマーク調査2017結果を発表~口コミから流入したユーザーはNPS®が高い結果に~ NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社(本社:東京都品川区、代表取締役社長:塚本 良江、以下NTTコム オンライン) は、不動産情報サイトを対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPS®の業

トラベル業界を対象にしたNPSベンチマーク調査2017

NPS®ベンチマーク調査 2019【総合型旅行会社・ネット専業型旅行会社】 ロイヤルティの高いユーザーほど、旅の良いところをSNSで発信2019/10/30NTT コム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、総合型旅行会社およびネット専業型旅行会社の利用者を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は、総合型旅行会社部門が3,789件、ネット専業型旅行会社部門が2,678件でした。<調査対象企業(アルファベット順、50音順)>総

NPSベンチマーク調査【不動産情報サイト】

NPS®ベンチマーク調査 2019【不動産情報サイト】 ロイヤルティの高いユーザーは、サイト掲載物件へより積極的にアプローチ2019/11/19NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、不動産情報サイト業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は、1,883件でした。<調査対象企業(アルファベット順、50音順)>at home(アットホーム)、CHINTAI、LIFULL HOME'S(HOME'S)、SUUMO(

NPSベンチマーク調査【ECサイト】

NPS®ベンチマーク調査 2020【アパレルECサイト】 公式アプリの活用が顧客ロイヤルティ向上に寄与2020/12/24NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、アパレルECサイト業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は、2,286件でした。※NPSのベンチマーク調査を通じて、対象のアパレルECサイトの利用者が、友人や同僚、家族にそのサービスを「どのくらいおススメしたいか」が分かります。<調査対象企業(アルフ

NPSベンチマーク調査【動画配信サービス】

NPS®ベンチマーク調査 2021【動画配信サービス】 業界全体ではコンテンツの充実がロイヤルティを醸成。 オリジナリティあるコンテンツの提供が鍵に2021/9/27NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、動画配信サービス業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS®のベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は3,986件でした。※NPS®のベンチマーク調査を通じて、対象の動画配信サービスの利用者が、友人や同僚、家族にその動画配信サービスを「どのくらいおス

NPSベンチマーク調査【銀行】

上位企業においては、サービスに見合った合理的な手数料の評価が高い結果に。 NPS®1位はソニー銀行2021/8/31NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、銀行業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS®のベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は、6,291件でした。※NPS®のベンチマーク調査を通じて、対象の銀行の利用者が、知人や友人にそのカードを「どのくらいおススメしたいか」と、各銀行の業界内での位置づけが分かります。<調査対象企業(アルファベット順

モバイル通信サービスを対象にしたNPS(R)ベンチマーク調査2017

NPS®ベンチマーク調査 2021【大手携帯キャリア】 ニーズに合った料金プランやお得さが業界の課題。 料金面に不満を持つ利用者の、オンライン専用プランへの移行がロイヤルティ向上を示唆する結果に2021/11/11NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、大手携帯キャリアを対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS®ベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は1,348件でした。※NPS®のベンチマーク調査を通じて、対象の大手携帯キャリアの利用者が、友人や同僚、家

NPSベンチマーク調査【自動車】

”高級車“は期待値を超えるサービスで高いNPSを獲得2018/7/25NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、自動車の所有者を対象に、顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査2018を実施しました。有効回答者数は4,613件でした。<調査対象企業(50音順)>スバル、トヨタ、日産 、BMW、フォルクスワーゲン 、ホンダ、マツダ、三菱 、メルセデス・ベンツ、LEXUS NPS1位はLEXUS自動車業界10社のうち、NPSのトップは、2年連続で、LEXUS(

NPSベンチマーク調査【自動車保険】

NPS®ベンチマーク調査 2021【代理店型自動車保険】 商品内容とコストのバランスがロイヤルティ醸成の重要要素に。NPS®1位は東京海上日動2021/8/12NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、代理店型自動車保険業界を対象に顧客ロイヤルティを図る指標であるNPSのベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は2,338件でした。※NPS®のベンチマーク調査を通じて、対象の代理店型自動車保険の契約者が、友人や同僚、家族にその代理店型自動車保険を「どのくらいおススメ

NPSベンチマーク調査【クレジットカード】

NPS®ベンチマーク調査 2021【クレジットカード】 特化した強みのある企業がNPS®上位に。1位の楽天カードは、ポイント還元率に高評価2021/7/30NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、クレジットカード業界を対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS®のベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は、7,631件でした。 ※NPS®のベンチマーク調査を通じて、対象のクレジットカードの利用者が、知人や友人にそのカードを「どのくらいおススメしたいか」と、各ク

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