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コンタクトセンターに関するアンケート調査

[インテラクティブ・インテリジェンス・インク] ,コンタクトセンター コールセンター InIn インタラクティブ・インテリジェンス PureCloud Interactive Intelligence

2015年4月8日ESETフィードバック数:0セキュリティ/ネットワーク海外

インフォグラフィック - パスワードの代替案

Infographic: Alternatives to the passwordThe humble password has struggled in recent years, and is often seen as vulnerable to attackers. The interactive infographic below offers up some alternatives. Click on the tabs to read about the options. T

iPhone 6に期待する機能は日常業務の効率アップ

iPhone 6に期待する機能は日常業務の効率アップ--ZDNet Japan読者調査 クリップした記事をMyページから読むことができますHere's my content  ZDNet Japanは9日に発表されると見られるAppleの「iPhone 6」の注目機能に関するアンケートを実施した。キーボードのカスタマイズや、通話、ファイル転送など日常の作業や業務をより効率化するための項目に回答が集まった。「iOS 8」で使いたい、注目している新機能はどれですか。1つ教えて下さい。  「

ブックマークよりも検索です。

ブックマークに関する調査--検索エンジンの普及によってブックマークはなくなる?

ブックマークに関する調査--検索エンジンの普及によってブックマークはなくなる?  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、ブックマークに関する調査を行った。また、本調査はボーダーズが提供するセルフ型アンケートリサーチシステム「アンとケイト」を使用して調査を行った。 ≪調査結果サマリー≫最も多いブックマーク件数は「10個以上〜20個未満」直近1カ月でのブックマーク数は5個未満が60%以上50%弱のユーザーがこの1年で検索エンジンの利用が増えたと回答約6

PC/インターネットがTVよりも先に電源を入れてもらえるようです。

習慣に関する調査--家に帰って最初に使うのは「テレビ」より「PC」

習慣に関する調査--家に帰って最初に使うのは「テレビ」より「PC」  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、テレビやPCの習慣に関する調査を行った。  また、本調査はボーダーズが提供するセルフ型アンケートリサーチシステム「アンとケイト」を使用して調査を行った。 ≪調査結果サマリー≫40%以上のユーザーは、家に帰るとまず「PC」を立ち上げる80%以上のユーザーが、PCを立ち上げるとまず「メール」を確認する 今回の調査対象は、15歳〜59歳までの男女

ユニバーサル検索に関する調査--まだまだ認知度の低いユニバーサル検索の現状

ユニバーサル検索に関する調査--まだまだ認知度の低いユニバーサル検索の現状  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同で、「ユニバーサル検索」に関する調査を行った。  「ユニバーサル検索」とは、検索をしたユーザーが画像や動画、ニュース、書籍などを別々のページから検索せずに済み、包括的な検索結果を示すことのできる仕組みである。  2007年5月に米Googleがスタートし、それから1年半程経った2008年11月にYahoo!もダイレクト検索というサー

Eコマースに関する調査--富裕層ほどモバイルよりPCでEコマースを利用

Eコマースに関する調査--富裕層ほどモバイルよりPCでEコマースを利用  Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアと共同のもと、Eコマースに関する調査を行った。 今回は、Eコマースの利用状況を年代や可処分所得、そして利用デバイスなどに関してクロス集計を行った。 ≪調査結果サマリー≫モバイルコマースは若年層、PCコマースは年代が上がるにつれ利用率が高くなる。どの年代においても約35%のユーザーがPCとモバイルの両方を使い分けてインターネットを行っている。可処

Eコマースに関する調査--約15%のユーザーは10万円以上の高額ショッピングを経験済み

Eコマースに関する調査--約15%のユーザーは10万円以上の高額ショッピングを経験済み  Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアと共同のもと、Eコマースに関する調査を行った。 ≪調査結果サマリー≫PCに比べ携帯電話でのインターネット利用頻度は高い。80%以上はオンラインショッピング経験者。PCと携帯電話を使い分けてショッピングをするユーザーが最も多く、その傾向は特に女性で強い。男性は、PCのみでオンラインショッピングを行うことが多い。約15%のユーザーは

アクティブシニア層のインターネット利用動向--もっとも接触するメディアは「テレビ」と「ネット」

アクティブシニア層のインターネット利用動向--もっとも接触するメディアは「テレビ」と「ネット」  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同で、インターネットの利用に対してアクティブに活動するシニア層の実態を探った。 今回の調査は、総務省が発表した「平成19年通信利用動向調査の結果」をもとにして、特にアクティブにインターネットを利用するシニア層の接触メディアや連絡手段について調査し、今後のアクティブシニア層の動向を探った。 今回の調査対象は、50歳か

消費行動に関する調査--口コミプロモーション、成功のポイントは時間?

消費行動に関する調査--口コミプロモーション、成功のポイントは時間?  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、消費行動に関する調査を行った。 以前に調査を実施した「消費行動に関する調査--ネットユーザーに拡がるクロスメディア消費の正体とは?」と「消費行動に関する調査--年をとるにつれクチコミを信じなくなる?」では、拡がりつつあるクロスメディア消費、そして年齢と口コミの関係について触れた。今回の番外編では、年収や職業の違いによって消費スタイルに違いが

「クロスメディア消費」に関する調査です。

消費行動に関する調査--ネットユーザーに拡がるクロスメディア消費の正体とは?

消費行動に関する調査--ネットユーザーに拡がるクロスメディア消費の正体とは?  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、消費行動に関する調査を行った。 消費行動に関する調査は、「消費行動に関する調査--ネットの普及で衝動買いはなくなる!?」に続き2回目となるが、今回の調査では、ユーザーの消費行動を情報収集と購入時の2軸から分析をした。また、本調査はボーダーズが提供するセルフ型アンケートリサーチシステム「アンとケイト」を使用しています。(サービスの詳細

主にECサイトを念頭に置いた調査です。

消費行動に関する調査--年をとるにつれクチコミを信じなくなる?

消費行動に関する調査--年をとるにつれクチコミを信じなくなる?  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、消費行動に関する調査を行った。 消費行動に関する調査では、ユーザーがECサイトを選ぶ基準やそれぞれの消費に対する考え方について触れた。また、本調査はボーダーズが提供するセルフ型アンケートリサーチシステムアンとケイトを使用している。(サービスの詳細についてはページ下段参照。) ≪調査結果サマリー≫70%以上のユーザーがECサイトの知名度を気にする。

着うた・デコメの検索方法やキーワードに関する調査--ソフトバンクユーザーの検索リテラシーは高い?

着うた・デコメの検索方法やキーワードに関する調査--ソフトバンクユーザーの検索リテラシーは高い?  Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアと共同のもと、着うた・着うたフル・デコメに関する調査を行った。 2007年12月に野村総合研究所が発表した「携帯電話市場3分野、放送・コンテンツ市場8分野の市場規模予測によれば、モバイルコンテンツ市場はデータ通信定額料金制の普及などにより、2012年度末には約500億円増加の3909億円になるとしている。 [参照:20

携帯電話の請求書に関する調査--携帯料金の明細書にみる携帯市場の今後

携帯電話の請求書に関する調査--携帯料金の明細書にみる携帯市場の今後  Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアと共同のもと、携帯電話の請求書に関する調査を行った。 ≪調査結果サマリー≫携帯電話の請求書、66%が郵送。ウェブ明細は22%に止まる。約80%のユーザーは毎月の請求書を確認する。郵送に比べウェブ明細は確認率が7ポイント程度低い傾向にある。80%以上のユーザーは料金プランの見直しを考えたことがある。 調査対象者は、15歳から49歳のモバイルユーザー

若年層の携帯電話の支払い料金と消費行動に関する調査--携帯電話の支払いは、親任せ?

若年層の携帯電話の支払い料金と消費行動に関する調査--携帯電話の支払いは、親任せ?  Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアと共同のもと、支払い料金と消費行動に関する調査を行った。 ≪調査結果サマリー≫自分で携帯電話を購入したことのあるユーザーは70%弱。自分で毎月の通話料金を支払うユーザーは半数以下。若年層は、ショッピング代や娯楽費よりも携帯電話料金を重視する傾向が強い。自分で携帯の支払いをするユーザーは、支払わないユーザーに比べ消費意欲が高い。 調査

進化するユーザビリティテスト~「ユーザー行動観察調査」の効果・効能

進化するユーザビリティテスト〜「ユーザー行動観察調査」の効果・効能 ◆本コラムのサマリ ・ユーザーインタフェースの課題を抽出するだけのユーザビリティテストでは、サイトの本質的な改善はできない ・ユーザー行動観察調査をプロジェクト初期段階から実施し、ターゲットユーザーとその行動原理(インサイト)を正しく把握することがプロジェクトのROIを最大化させるユーザビリティテストは誤解されている!? 「ユーザー中心」「ユーザーエクスペリエンス」といった概念の浸透に伴い、近年のウェブサイトリニューアルプロジ

電子マネーによるライフスタイルの変化に関する調査--電子マネーコアユーザーは、高所得者層

電子マネーによるライフスタイルの変化に関する調査--電子マネーコアユーザーは、高所得者層  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同で、電子マネーによるライフスタイルの変化に関する調査を実施した。 前回調査した「電子マネーによるライフスタイルの変化に関する調査」では、男女により利用している電子マネーの種類が明らかになった。また、電子マネーの出現によって消費抑制が起こっている可能性があるのではないかという仮説も出てきた。 今回の調査では、前回の調査で

携帯電話の待ち受けに関する調査--最も利用される画面は「自分で撮影した写真」

携帯電話の待ち受けに関する調査--最も利用される画面は「自分で撮影した写真」  Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアと共同のもと、携帯電話の待ち受け画面に関する調査を行った。 ≪調査結果サマリー≫ほぼ全てのユーザーが待ち受け画面を変更した経験がある。変更頻度は、「数カ月に1回程度」が半数以上を占める。また、年齢が上がるにつれその頻度は少なくなる。10・20代は飽きやすく待ち受け画面を頻繁に変更する傾向にあり、30・40代は季節感や臨場感を重視する。待ち

セプテーニによる電子マネーに関する調査です。

電子マネーによるライフスタイルの変化に関する調査--男性はEdy、女性はSuicaに偏る傾向

電子マネーによるライフスタイルの変化に関する調査--男性はEdy、女性はSuicaに偏る傾向  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同で、電子マネーによるライフスタイルの変化に関する調査を実施した。 2007年度の主要6電子マネー(IC型)の利用状況は、発行枚数が8000万枚を超え、決済件数は810百万件、決済金額は5636億円とそれぞれ大幅に増加した。また、FeliCaチップ搭載の「おサイフケータイ」では、電子マネーEdyやSuicaのほか、最

健康食品と薬事法--広告業界に求められる人材

健康食品と薬事法--広告業界に求められる人材  薬事法違反による取り締まり件数が増えている昨今、広告業界には一体何が求められているのだろうか。メーカー、そして広告に関わる者であれば、少なくともそれを理解していなくてはいけないであろう。 そもそも薬事法とは、「医薬品」「医薬部外品」「化粧品」「医療機器」の4つについて規定している法律なのだが、この中で健康食品に関する規定は定められていない。しかし、実際に薬事法で取り締まられている事例をみると、健康食品(サプリメント)を扱うメーカーが多いのが現状だ

ジェネレータコンテンツに関する調査--ジェネレータコンテンツはユーザーの興味喚起に効果的?

ジェネレータコンテンツに関する調査--ジェネレータコンテンツはユーザーの興味喚起に効果的?  Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアと共同のもと、「顔ちぇき!」などに代表されるジェネレータコンテンツに関する調査を行った。 前回のジェネレータコンテンツに関する調査では、ジェネレータコンテンツの利用経験率は30%を超え、男性に比べ女性の利用率が高いことがわかった。また、ジェネレータコンテンツの認知経路としては「友人・知人からの紹介」が中心となっていることも明

ジェネレータコンテンツに関する調査--キャンペーン成功のカギはクチコミと・・・

ジェネレータコンテンツに関する調査--キャンペーン成功のカギはクチコミと・・・  Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアと共同のもと、「顔ちぇき!」などに代表されるジェネレータコンテンツに関する調査を行った。≪調査結果サマリー≫ジェネレータコンテンツの利用経験率は31.6%。男性に比べ女性の利用率が15ポイント以上高い。SoftBankユーザーにおける利用率が最も高く、auユーザーが最も低い。95%以上のユーザーは「5個未満」のジェネレータコンテンツしか

ニュースを見るためのメディアとしてインターネットはTVに次ぐ位置にあります。

情報メディアの接触に関する調査--20代は新聞よりケータイでニュースを閲覧

情報メディアの接触に関する調査--20代は新聞よりケータイでニュースを閲覧  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、情報メディアの接触に関する調査を実施した。  2008年2月に電通が発表した「2007年日本の広告費」によれば、新聞や雑誌、ラジオ、テレビといったマスコミ四媒体の広告費が前年実績を下回り、インターネットの広告費のみが続伸する結果になった。[引用元]2007年の日本の広告費は7兆0,191億円、前年比1.1%増  このように広告媒体はこ

ケータイの利用実態調査--迷惑メール専用フォルダを用意しているユーザーは20%

ケータイの利用実態調査--迷惑メール専用フォルダを用意しているユーザーは20%  Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアと共同のもと、携帯電話の利用実態についての調査を行った。 ≪調査結果サマリー≫60%以上のユーザーが「左ボタン」で1つ前のページに戻る。男性は「戻る」、女性は「左」を利用して前のページに戻る傾向が強い。携帯電話メールのフォルダ分けを行っているユーザーは約72%。その内、20%弱のユーザーが「迷惑メールフォルダ」を用意している。 調査対象

iPhoneのニーズに関する調査--積極的なキャリアは、ソフトバンクとドコモユーザー

iPhoneのニーズに関する調査--積極的なキャリアは、ソフトバンクとドコモユーザー  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、ソフトバンクから発売されたiPhoneのニーズに関する調査を実施した。 2008年6月4日にソフトバンクモバイルが販売に関するAppleとの契約を発表し、大きな話題を呼んできたiPhone。 iPhone発売の直前に、ユーザーの購入意欲をケータイのキャリア別やApple社製品保有者にクローズアップし調査した。 ≪調査結果サマ

ネットを中心としたクロスメディア展開に関するアンケート調査です。

クロスメディアに関する調査--「○○と検索」で最も利用する広告、実はフリーペーパー

クロスメディアに関する調査--「○○と検索」で最も利用する広告、実はフリーペーパー  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、クロスメディアに関する調査を実施した。 「インターネット白書2008」によれば、2007年9月度時点でテレビCMの4割が「ネット誘導型CM」であることが発表されており、多様な業種にわたって広告主に支持されていることが伺える。 今回の調査では、2007年11月に調査した「第1回広告メディアに関する調査」の定期調査と製品ごとの広告

10代男女の消費行動に関する調査--10代の消費意識にも不況の波が来ている?

10代男女の消費行動に関する調査--10代の消費意識にも不況の波が来ている?  Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアと共同調査のもと、10代の消費行動に関する調査を行った。 前回の10代男女の消費行動に関する調査の続編となる今回の調査では、10代の消費行動の裏にあるユーザー心理を、自由回答を中心とした調査により明らかにしていく。 ≪調査結果サマリー≫10代の消費を伸ばすのは、“背伸び”したいという願望10代の三大欲求は、食べ過ぎ、使い過ぎ、買い過ぎ男性

海外SNSサイトの利用や認知に関する調査--日本人は「登録制」より「招待制」が好き?

海外SNSサイトの利用や認知に関する調査--日本人は「登録制」より「招待制」が好き?  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、海外ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)サイトの利用と認知に関する調査を行った。  2006年11月には、MySpaceが日本でサービスを開始し、2008年5月にはFacebookが日本語版サービスを開始するなど、海外SNSサイトの注目度は高まりつつある。[参照:SNSマイスペースが日本上陸(ORICON STYLE

ネットの利用実態やネットと他メディアとの比較調査です。

メディア利用実態に関する調査--マスメディアに比べネットメディアの満足度は低い?

メディア利用実態に関する調査--マスメディアに比べネットメディアの満足度は低い?  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同で、メディアの利用実態に関する調査を実施した。  今回の調査対象者は16歳〜59歳までの男女500人。性年代別で50人ずつの均等割付けを行った。 ≪調査結果サマリー≫最も利用機会が増えているメディアは「検索エンジン」。個人年収が1000万円以上のユーザーはテレビを見ない割合が他の層に比べ高い。個人所得が上がるにつれ、ネット動画

10代の消費行動に関する調査

10代男女の消費行動に関する調査--男性は“付き合い”、女性は“自分”に投資する  Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアと共同調査のもと、10代の消費行動に関する調査を行った。 ≪調査結果サマリー≫10代男女の平均お小遣いは「1万4700円」で、男性に比べ女性の方が高い傾向にある男女ともに、携帯電話への支払額は減少傾向にある男性はファッション、女性は飲食代にお金をかけない傾向が強い今後節約したいのは、「携帯電話」が86.7%でトップ。次いで、「飲食」の

SNSの利用と現状に関する調査--年代により異なるPC・携帯電話での利用

SNSの利用と現状に関する調査--年代により異なるPC・携帯電話での利用  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、SNSの利用と現状に関する調査を行った。 ≪調査結果サマリー≫SNS利用率に変化はないが、利用を止めたユーザーは増加傾向。アクセス方法に変化あり、PCと携帯どちらも使いこなすユーザーの増加が顕著。日記を更新するために、携帯を利用する10代のユーザーは40%弱。年代によってSNSへのPCと携帯利用方法は大きく異なる。 今回の調査対象者は1

SNSの利用と現状に関する調査--男性は女性よりも、SNSに「飽き」を感じている?

SNSの利用と現状に関する調査--男性は女性よりも、SNSに「飽き」を感じている?  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、変化するソーシャルネットワーキングサービス(SNS)の利用に関する調査を行った。 前回のSNSの利用と現状に関する調査では、SNSの利用率やPC・携帯電話からのアクセス方法について調査し、10代の40%弱が携帯電話からもSNSサイトへアクセスしており、年代でSNSへのアクセス方法が異なることが分かった。 今回の調査では、SNS

ネットの普及で衝動買いは少なくなるそうです。私はそうは思いませんが。

消費行動に関する調査--ネットの普及で衝動買いはなくなるか

消費行動に関する調査--ネットの普及で衝動買いはなくなるか  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同調査のもと、消費行動に関する調査を実施した。 今回の調査対象者は16歳〜59歳までの男女500人。性年代別で50人ずつの均等割付けを行った。≪調査結果サマリー≫ユーザーの消費パターン、【価格派】が20%、【こだわり派】は17%、残りの60%は【使い分ける派】女性は男性に比べ、商品によって消費パターンを使い分ける傾向が強い消費者が重視するのは、1位

口コミやサンプル・トライアルの利用状況を中心とした調査です。

インターネット上での情報収集に関する調査--男女で異なる情報収集方法

インターネット上での情報収集に関する調査--男女で異なる情報収集方法  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同調査のもと、インターネット上での情報収集に関する調査を実施した。 今回の調査対象者は16歳〜59歳までの男女500人。性年代別で50人ずつの均等割付けを行った。 ≪調査結果サマリー≫約95%のユーザーが、商品購入の前にインターネットで情報収集を行う具体的な情報収集方法では、「検索サイト」が90%弱で最も多く、次いで「比較サイト」の60%が

モバイル検索エンジンの利用に関する調査--モバイルでは複数キーワードでの検索が多用される

モバイル検索エンジンの利用に関する調査--モバイルでは複数キーワードでの検索が多用される  2008年4月1日から、iモードのポータルサイト『iMenu』のリニューアルが行われ(Googleの検索BOXの設置)、モバイルユーザーにとって検索しやすい環境が整ってきた。[参照:ドコモ、「iメニュー」を4月にリニューアル――トップ画面にGoogle検索などを追加(+D Mobile)] そのリニューアルの影響により、ユーザーのモバイル検索エンジンに大きな変化が見られたのかを2007年9月の携帯電話の

職場では広告はクリックしづらいのかもしれません。

職場でのネット利用に関する調査--ネットユーザー、職場では広告をクリックしない

職場でのネット利用に関する調査--ネットユーザー、職場では広告をクリックしない  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、職場でのインターネット利用に関する調査を行った。≪調査結果サマリー≫職場にて、音声付でインターネットを利用できるユーザーはわずか6.4%職場でのネット利用目的は、「気分転換」と「暇つぶし」自宅と職場では、広告の認知率やクリック率に顕著が差がある 今回の調査対象は、20歳以上の男女500人。 男女比については均等割り付けを行った。

「検索エンジンのニーズと利用」に関する調査--4ページ目以降の検索ページは見られない

「検索エンジンのニーズと利用」に関する調査--4ページ目以降の検索ページは見られない  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同調査のもと、定点観測として、「検索サービスの利用実態」に関する調査を実施した。 今回の調査では、2006年12月の「第4回検索エンジンに関する調査」と比較して、検索時のキーワード数や閲覧ページ数などの調査や、Yahoo!とGoogleユーザーで検索方法に違いが見られるかを探った。 今回の調査対象者は16歳〜59歳までの男女

職場でのネット利用に関する調査--約80%のユーザー、「続きは自宅で」

職場でのネット利用に関する調査--約80%のユーザー、「続きは自宅で」  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、職場でのインターネット利用に関する調査を行った。 前回の「職場でのネット利用に関する調査」では、職場におけるPCや携帯電話からのネット利用状況について述べた。続編となる本調査では、「利用場所別のウェブサイト視聴ジャンル」や「職場・学校と自宅間におけるクロスメディア」の利用状況を明らかにしていく。≪調査結果サマリー≫80%前後のユーザーが職

「検索エンジンのニーズと利用」に関する調査--半数のユーザーは検索の数日後に購入決める

「検索エンジンのニーズと利用」に関する調査--半数のユーザーは検索の数日後に購入決める  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同調査のもと、定点観測として、「検索サービスの利用実態」に関する調査を実施した。 前回の「検索エンジンのニーズと利用」に関する調査では、Yahoo!のユーザーとGoogleのユーザーに明らかな違いがあることが分かった。 今回の調査では、スポンサーサイト閲覧の有無やスポンサーサイト(Googleにおいてはスポンサーリンク)と

オンラインスーパーに関する調査--「送料を払ってまで利用する」という主婦はわずか

オンラインスーパーに関する調査--「送料を払ってまで利用する」という主婦はわずか  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、オンラインスーパー(ネットスーパーとも)に関する調査を行った。 食品業界は、賞味期限の偽装問題や餃子問題、そして最近では牛乳類は3-10%度、食用油としょうゆに関しては10%程度の値上げが予定されるなど、明るい話題があまりない。 そんな中、食材販売と食品情報を紹介するサイト「Oisix(おいしっくす)」では、餃子事件の後から資料

成熟に向かう携帯電話市場--あなたはメーカーで携帯端末を選びますか?

成熟に向かう携帯電話市場--あなたはメーカーで携帯端末を選びますか?  三菱電機が3月3日、携帯電話端末事業からの撤退を発表しました。撤退の理由を「市場が成熟化し、携帯電話端末の需要の伸びが見通せない中で、顧客の嗜好がますます多様化する非常に厳しい事業環境の下、足下の出荷台数が減少するとともに、今後の業績改善を見通すことが非常に難しくなっている」としています。  さらに3月10日には、ソニー・エリクソン・モバイルがNTTドコモ向け端末の製品計画を見直すと発表しています。  日本の携帯電話の契約

ECサイトのアイトラッキング調査です。「男性には事実を伝える商品提案が効果的」。

ECサイトの画面設計--男と女、買い物の行動パターンはどう違う?

ECサイトの画面設計--男と女、買い物の行動パターンはどう違う? 奥井夏子(イー・エージェンシー インフォメーションアーキテクト)  便利さ、手軽さから、オンラインショッピングは今や私たちの生活の中に深く浸透しています。そして「売れるオンラインショップ」を目指して、各Eコマース(EC)サイトが凌ぎを削っています。ECサイトの構築にあたって、まずはそのショップのターゲットを設定し、それぞれの攻略方法を考えることが大切です。攻略方法を考えるには、ターゲットユーザーのサイト内行動を知る必要があります

携帯電話のメルマガに関する調査--30%のユーザーはメルマガを受信できない

携帯電話のメルマガに関する調査--30%のユーザーはメルマガを受信できない  Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアと共同調査のもと、携帯電話のメルマガに関する調査を行った。 前回の携帯のメルマガに関する調査では、携帯メルマガの開封率は必ずしも高いわけではなく、開封率はメルマガの内容やタイトルなどによっても大きく変わってくるということがわかった。後編となる今回の調査では、迷惑メールの対策として利用が増えている「指定受信機能」やユーザーがメルマガで重視して

主婦の消費行動に関する調査--60%以上の主婦が日用品の買い物にもネットを活用

主婦の消費行動に関する調査--60%以上の主婦が日用品の買い物にもネットを活用  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のボーダーズと共同調査のもと、主婦の消費行動に関する調査を行った。 昨今は物価上昇にともなう消費力の低下がささやかれている。4月1日からは、一時的ではあるが暫定税率が廃止され、ガソリンの店頭価格は大幅に下落した。 しかし、その一方で牛乳類は3-10%程度、食用油としょうゆに関しては10%程度の値上げが予定されており、家庭の台所を直撃すると考えられる。 今回の自

[Weekly Work-Life Insight]「メタボ」の認知度、9割以上に--通信・IT従事者の不規則な食生活も明らかに

「メタボ」の認知度、9割以上に--通信・IT従事者の不規則な食生活も明らかに  今回のテーマは「メタボに関する意識調査」。 4月より40歳から74歳までの中高年層を対象に「特定健康診査」が義務化される。今やメディアでも数々取り上げられる「メタボリックシンドローム」(メタボ)という言葉。働き盛りで自身の健康を後回しにしがちなビジネスパーソンたちの「メタボ」に対する意識、また日々の就業時における食生活を追い、メタボとの相関性を探った。 今回の調査は3月14日〜3月16日で行い、全国の20代〜50代

インターネット電話に関する調査--通話料無料は今後のスタンダードに

インターネット電話に関する調査--通話料無料は今後のスタンダードに  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同調査のもと、インターネット電話に関する調査を実施した。  前回の「インターネット電話に関する調査」ではインターネット電話の認知度や利用状況、実際にどんな人が通話しているのかを調べた。  今回の調査では、インターネット電話の利用による通話時間・通話料金の変化やインターネット電話無料サービスと通話無料サービスを比較した場合のニーズについて調査し

携帯電話のメルマガに関する調査--ユーザーはタイトルが「○○」なメルマガを読まない

携帯電話のメルマガに関する調査--ユーザーはタイトルが「○○」なメルマガを読まない  Webマーケティングガイドでは、モバイルインターネット調査会社のネットエイジアと共同調査のもと、携帯電話のメルマガに関する調査を行った。 携帯電話のメールは開封率は高い、そう言われることがよくある。 確かにパソコンと比べると接触頻度も高く、何より常に身近にあるメディアである為、そのレスポンスが非常に早い事は理解できる。 ただし、最近では迷惑メールの増加により、ドメインやURLを指定して受信/受信拒否をする指定

メッセンジャーに関する調査--認知度は7割超えるが、「携帯電話メールが便利」の声も大きい

メッセンジャーに関する調査--認知度は7割超えるが、「携帯電話メールが便利」の声も大きい  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同調査のもと、インスタントメッセンジャー(IM)に関する調査を実施した。 1999年のiモード登場以降、日本市場では若い世代や女性の間で携帯電話メールがテキストのチャットのように使われてきた。 そのため、日本市場では携帯電話メールとIMの違いを打ち出し、日々の生活の中でのコミュニケーションツールとして根付いていくのはこれ

OpenIDに関する調査--OpenIDの利用率はわずか1.2%

2008年1月30日、Yahoo!JAPANは以下のようなリリースを発表しました。〜引用開始〜 ヤフー(以下、Yahoo! JAPAN)は1月30日より、Yahoo! JAPAN IDの利用範囲を広げて利用者にさらに利便性の高いサービスを提供するため、外部サイトでもYahoo! JAPAN IDを利用可能にするOpenIDの発行サービスをベータ版として開始します。〜引用終了〜 OpenID自体は数年前から日本でもサービスが開始されていたが、Yahoo!JAPANの参入、そしてシックス・アパート、

インターネット電話に関する調査--男性は国内利用、女性は海外利用の傾向あり

インターネット電話に関する調査--男性は国内利用、女性は海外利用の傾向あり  Webマーケティングガイドでは、インターネット調査会社のメディアインタラクティブと共同調査のもと、インターネット電話に関する調査を実施した。 総務省は、2007年12月末時点での050番号、0AB〜J番号を合計したIP電話の契約者数について、1676万6000件 で前年同期比21.9%増と増加傾向が続いていると発表した。 IP電話のうち電話網としてインターネットを用いて利用されているインターネット電話の「Skype」

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