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モバイル通信サービスを対象にしたNPS(R)ベンチマーク調査2017

NPS®ベンチマーク調査 2021【大手携帯キャリア】 ニーズに合った料金プランやお得さが業界の課題。 料金面に不満を持つ利用者の、オンライン専用プランへの移行がロイヤルティ向上を示唆する結果に2021/11/11NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社は、大手携帯キャリアを対象に、顧客ロイヤルティを測る指標であるNPS®ベンチマーク調査を実施しました。有効回答者数は1,348件でした。※NPS®のベンチマーク調査を通じて、対象の大手携帯キャリアの利用者が、友人や同僚、家

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